Останні 5 занять були присвячені базовим навичкам, якими має володіти піарник:
1. Networking від Володимир Дегтярьова
2. Управління проектами від Данила Ваховського
3. Про те, як все встигати від Олександри Бакланової
4. Presentation Skills від Даши Манжури
5. І гід по діловому стилю від Олександри Чорної

І дійсно, який піарник без налагодженої і розгалуженої мережі зв’язків різного характеру – особистих зв’язків, стратегічних і робочих? Не секрет, що головний продукт піарника це власне він сам. Тому для себе коханого також слід мати цілі, стратегії, тактику і відслідковувати результати досягнень.

Від Данила про управління проектами ми дізнались, що це застосування знань, навиків, інструментів, методів до операцій проектів задля задоволення вимог, що висуваються до проекту. І що існує 5 груп процесів управління проектами – ініціації, планування, виконання, моніторингу і завершення. І що Office Project нам в допомогу. І головне – всі завдання по управлінню проектом і всі відповідальні за виконання цих завдань разом із строками виконання мають вміщатись на одному аркуші задля зручності контролю за процесом.

Успіх блискучого виступу криється у підготовці до нього. 95% успіху складає підготовка! Промова складається із вступу, тези + 3 докази цієї тези, потім ще теза і ще її докази (так і ще раз можна), висновок. Якщо ви виступаєте з приводу якоїсь проблеми, то 90% вашої уваги слід приділити вирішенню цієї проблеми.

Після отримання базових навиків ми підійшли до фінального заняття, на якому 6 команд вирішували конкретні кейси. Всі команди яскраво проявились! Важко було журі – Маші Волошиній та Інні Борзило – визначитись із найкращою з них. В теплій та дружній атмосфері урочисто закрили проект врученням сертифікатів Growth in PR.

Жагучий проект по “виробленню” піар-перців 2010 завершено! Український PR-ринок, приймай новобранців!;)

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

Events in PR!
Нарешті! Так давно хотіла цей майстер-клс! Івенти…

Про особливості піар-івентів на нашому ринку розповів Антон Теретишнік із Key Communications. Які ж ці особливості? Антон розповідає, що в нас на ринку існує жага до прес-конференцій та брифінгів. В той же час, існує тенденція відходження від масових подій до індивідуальних відносин.

Івенти в PR є інструментами донесення ключових повідомлень. Головний елемент будь-якої прес-події – НОВИНА. Основна задача піарника – підібрати правильний формат події.

Прес-конференція
• Проводиться в тих випадках, коли є суспільно важлива новина
• Не більше трьох ключових повідомлень
• Хронометраж – 30-60 хвилин

Прес-брифінг
• Короткий формат подачі інформації
• Підходить для офіційних заяв, висловлення поглядів та реакції на певні події
• Одне ключове повідомлення
• Передбачає 1-2 представника компанії та модератора
• Хронометраж – 15-30 хвилин

Круглий стіл
• Проводиться, аби привернути суспільну увагу до значущої для ринку або суспільства проблеми
• Допомагає ефективно висвітлювати складні теми і виступати компанії в ролі модератора
• Учасники – експерти, компанії, партнери

Прес-ланч
• Подія для вузького кола представників ЗМІ, які є пріоритетними для компанії
• Зі сторони компанії участь беруть перші особи
• Місце проведення із високим рівнем сервісу

Прес-тур
• Організація поїздки журналістів в інший географічний пункт
• Програма прес-туру має містити реальну цінність з точки зору інформаційної складової
• Програма передбачає екскурсію, а також може включати в себе прес-конференцію і брифінг
• Це може бути поїздка на підприємство, яке знаходиться в іншому регіоні
• Ціль проведення – інформування та підвищення лояльності журналістів

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

Заняття під назвою «Кризові комунікації в період глобальних змін» провела Ірина Харченко – управляючий партнер компанії, яка підтримує Growth in PR третій рік поспіль, «Нова концепція».

У перекладі з грецької слово «криза» означає ‘рішення’, ‘вибір’, ‘вирішальна подія’, ‘несподівана зміна сталого стану речей’. Китайський ієрогліф «криза» означає ‘страх’ та ‘зміна’. Сутність кризи близька до мудрого розуміння її в грецькій та китайській традиціях – криза приховує в собі шанс на помітні якісні зміни.

Ознаки кризи:
• Ситуація утримує потенційну або реальну загрозу для країни, ринку, компанії
• Часу для прийняття рішення – недостатньо
• Інформації про ситуацію не вистачає
• Створюється атмосфера стресу та напруги, яка з плином часу тільки погіршується

Якщо криза таки спіткала вашу компанію, то з нею має справлятися «Команда кризового реагування». Менеджер цієї команди координує PR-спеціаліста, HR, Юриста, Експерта з безпеки, Лоббіста та Відповідального менеджера.

Принципи поведінки в кризових ситуаціях:
• Станьте джерелом інформації, а не об’єктом дискусій
• Будьте впевнені в собі та відвертими
• Притримуйтесь однієї теми
• Будьте готовими першими оголосити погану новину, якщо цього вимагають обставини
• Подавіть агресію, не погіршуйте ситуацію емоціями

В управлінні репутацією в умовах кризи слід враховувати, що попередження кризових явищ є першочерговим і що бізнес-рішення є основою комунікаційних планів.

І на останок 10 кроків для відновлення репутації:
1. Візміть на себе головний удар
2. Спілкуйтеся постійно
3. Адекватно оцінюйте критику на свою адресу
4. Залиште аналіз ситуації на потім
5. Вимірюєте, вимірюйте і ще раз вимірюйте
6. Управляйте внутрішньою культурою
7. Використайте можливість змінити бізнес
8. Не залежте від ЗМІ
9. Це не спринт – це марафон
10. Мінімізуйте репутаційні ризики

На додачу, Ірина надихнула нас йти до кінця у своїх починаннях – кризових чи некризових. Та нагадала про те, що останній крок у досягненні мети – найважчий! Найтемніший час доби – перед світанком!

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

Оксана Гошва та Володимир Дегтярьов спеціально для піар-перців провели теоретичне та практичне заняття по «Новим каналам комунікації».

Компанії завжди шукали шляхи стати ближчими до своїх споживачів. New media дозволяє це зробити краще за попередні засоби комунікації. Але зараз компанії розгубились . Сьогоднішні реалії показують, що компанії не готові до нових медіа і що їх лякає неконтрольованість інформаційних потоків в Інтернеті. В той же час, з приходом new media у поганих компаній все менше шансів вижити на ринку.

Організації на порозі великих змін. Соціальні медіа вже є інструментом роботи піарників.
Інструменти (new media) ведення внутрішніх комунікацій :
• Intranet
• The Grill
• Forums
• Wiki`s
• Twitter
• Blogs
Нам продемонстрували ще один інструмент нових медіа – Augmented reality, за допомогою якого ми подивились на якогось прикольного чувака .

Дізнались, що прес-релізи в класичному вигляді вже відходять у історію, тоді як на їх місце приходить Social media press release.

Як моніторити інформацію в соціальних медіа? Google нам в допомогу, зокрема blog search. Yandex надає можливість відслідковувати та порівнювати інфу на блогах.

Платні ресурси моніторингу:
• Monitorix
• YouScan

На практичному занятті ми розробляли Digital PR Strategy. Складові:
• Цілі
• Поточний стан (аналітика)
• Інструменти
• Канали

Висновки після практичного заняття:
• Має бути єдина стратегія просування,
• Інструменти мають відповідати цілям!
• Слідкувати, на що впливають інструменти – на Знання, Ставлення чи Дію аудиторії.

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

«Створення PR-стратегії та формування PR-плану»

Це заняття провела уже знайома нам Ярина Ключковська. Оскільки зараз в нас практичний блок, PR-стратегії ми опановували на прикладі організації , яка реально цього потребує. Знайома Ярини Жанна Соловйова представила нам Житомирську обласну молодіжну громадську організацію «Сучасний формат». PR-стратегії потребував продукт цієї організації – молодіжна телевізійна передача «На всі сто».

Побудова PR-стратегії вимагає відповідей на запитання:
• Що ми хочемо досягти?
• На кого ми хочемо вплинути?
• Що ми хочемо їм сказати?
• Які засоби ми використаємо?
• Як ми вимірюємо свою ефективність?

PR-план включає такі елементи:
• Аналіз ситуації
• Цілі і завдання
• Стратегія
• Інструменти

Для аналізу поточної ситуації прекрасно підходить SWOT аналіз. Тут важливо оцінити розрив між “Реальним сприйняттям” нашого продукту та “Бажаним сприйняттям”. Задача  –  максимально скоротити цей розрив.

Цілі і завдання виходять із місії організації, розуміння «Для чого ми існуємо?». З цього витікають організаційні цілі  – «Куди хочемо прийти?». І тільки потім PR-цілі. Важливо, щоб вони були SMART(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound).

Відповідно до цілей обираємо доступні інструменти їх досягнення. Визначаємо повідомлення, які доносимо до нашої аудиторії. Вони мають:
• Бути такими, щоб їм довіряли
• Відповідати інтересам аудиторії
• Бути чіткими
• Підтримуватись фактами

В ідеалі повідомлення має пройти 12 кроків: 1) Доступ 2) Увага 3) Зацікавленість 4) Розуміння 5) Набуття навичок 6) Зміна ставлення 7) Запам’ятовування 8 ) Прийняття можливостей 9) Мотивація рішення 10) Поведінка 11) Посилення ставлення або поведінки 12) Консолідація.

В нас було небагато часу на створення стратегії для «На всі сто», проте досвід і знання Ярини разом із нашим бажанням опанувати цю науку дали результати  – «На всі сто»! Дивіться на житомирських екранах

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

Ювілейне, 10-те заняття було присвячене «Інфографіці» (певно, його обрали тому, що цифра 10 дуже вдала у графічному прочитанні). Провів його Микита Лук’янець, CEO LimeJam.

Який стосунок інфографіка має до PR? З відповіді на це німе запитання Микита і почав. Ми ж мусимо говорити з аудиторією на її мові? Сучасній людині так простіше сприймати певну системну інформацію (згадайте звичайні економічні та інші графіки). Та й цього замало, адже від нашого «говоріння» має бути певний бажаний ефект. Як мінімум, розуміння, як максимум – розуміння і хороші емоції. Так от інфографіка одночасно діє на емоційну та раціональну частини сприйняття інформації.

Один із принципів впливу інфографіки на сприйняття людиною інформації можна пояснити через феномен Піаже. Коротко суть: форма зображення впливає на об’єктивність сприйняття, змінюючи враження часом навіть попри видимі раціональні суперечності. Щоправда, Піаже проводив свої дослідження переважно на дітях…

Зовсім трошки теорії, і ми одразу отримали практичне завдання. 10 команд – у кожної свій прес-реліз. Необхідно було намалювати подію, про яку йшлося у релізі.

Моїй команді пощастило – в нас була професійний дизайнер Катерина Горяєва. З її допомогою ми намалювали чудову новину про те, що із Пекіна буде йти швидкісний поїзд до Лондона.

Хтозна, можливо, такий формат прес-релізу з часом стане новим трендом. А тим часом можна використовувати принципи інфографіки для інших носіїв повідомлень. Зокрема, це дуже доречно в середовищі Інтернету.

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

А ми продовжуємо. В ефірі знову я) Теорія + практика = ось що зараз маємо.
Наталія Ольберт-Сінько, виконавчий директор компанії PRP Україна, і Світлана Крюкова, спеціальний кореспондент журналу «Експерт» продовжили тему «Стосунки піарника зі ЗМІ» на дев’ятому занятті.
5 важливих “F” задля гармонійних відносин із ЗМІ:
• Fast.
• Functional.
• Frank.
• Fair.
• Friendly.

Чого не можна робити?
• Обіцяти того, чого не можете виконати.
• Спамити журналістів.
• Бути сірими, стандартними, занадто корпоративними.
• Не розбиратися у темі.
• Ставити бар’єри в отриманні інформації.
• Вимагати від журналіста публікацій.

Здавалося б, зрозумілі речі. А ні :). Коли діло дійшло до практичного завдання – домовитись із Світланою про написання нею статті у «Експерті», всі ці прості правила так просто забувались.

Після практичного завдання на особистому досвіді стали зрозумілими більше речей.
По-перше, «зеленого» піарника досвідчений журналіст «розведе» на те, що потрібно йому – тільки так. Тож, чітко пам’ятаємо про свої цілі у розмові із журналістом.
По-друге, не бути занадто відвертим із журналістом.
По-третє, залишатись привітними та приємними незалежно від результату розмови. Просто так

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

У четвер, 18.03 виступав спікер – улюбленець попередніх учасників проекту, Михайло Шуранов, PR-менеджер Macdonald’s в Україні.

Михайло прокоментував результати нашого практичного завдання – написання прес-релізів. Цей формат, на думку Шуранова, має бути сухим та інформативним. А важливу інформацію в релізі бажано тричі повторити.

Далі – сам майстер-клас на тему «Стосунки із ЗМІ». Мета піарника у роботі зі ЗМІ полягає не у написанні релізів, не у відповідях на питання журналістів і навіть не в публікаціях. Справжня мета – це покращення репутації організації.

Стосунки будуються на взаємних зобов’язаннях. PR-менеджер має допомогати журналістам у їхній роботі і визнавати незалежність ЗМІ.

Знайомство парника із журналістом виникає:

• в процесі роботи,

• під час події,

• при зустрічі.

Інструменти роботи із журналістом:

• прес-реліз,

• прес-конференція,

• брифінг,

• ексклюзивні інтерв’ю,

• прес-тур,

• візит на об’єкт,

• онлайн-конференція.

Що важливе потрібно пам’ятати у стосунках із журналістами?

• Дотримуватися строків.

• Журналісти люблять ексклюзивні інтерв’ю.

• Не судитись із ними.

• Не обвинувачувати у «заказусі».

• Не перейматися надто роботою журналіста – пам’ятати про свою.

• Не пити кров

• Не вважати журналістів ідіотами.

Яскраве та цікаве заняття! Думаю, у цьому році Михайло Шуранов знову отримає Приз перцевих симпатій.

Загадковим чином наша голодна творча група після майстер-класу опинилась у Macdonald’s… Професіонал попрацював, що тут скажеш☺.

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.

Ілюстрації – Катерина Горяєва.

Як там казав прадідусь Ленін? «Тільки практика підтверджує теорію!». У нас, піар-перців, практичний блок саме набирає обертів!

Цього разу Роман Тополюк із «Нової концепції» поділився секретами написання «Текстів, які хочеться читати».

Виявилося, що такі тексти мають дві особливості: коректну будову і чітку стилістику.

Як же опанувати мистецтво написання текстів? Як із скульптурами – взяти кам’яну глибу і відсікти все зайве. І як з музикою – вміло використовуючи весь набір музичних прийомів, аби створити гармонійну мелодію.

Щодо будови тексту, то оптимальним вважається використання речень із 16-17 слів.

Звертаючись до базових правил стилістики тексту, слід уникати абстрактності, займенників-тарганів та дієприслівникових зворотів. І головне, навчитися гарно писати тексти можна тільки шляхом щоденної практики. Бажано, із виправленням помилок. Читати тексти і наслідувати стиль надихаючого вас автора. І писати інтерактивні диктанти (gramota.ru). Вчитися, вчитися і ще раз вчитися, товариші!

Друга половина заняття пройшла у практиці. Завдання – написати прес-реліз, який спростовує новину про закриття в Одесі МакДональдсу. Тож знайте, що новина ця – чисте непорозуміння, і спроба журналіста зробити гарячу новину з повітря!

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

У суботу, 13 березня, перше заняття з практичного блоку провів Роман Тополюк з агенції «Нова Концепція». Тема заняття – «PR-матеріали (текстрайтинг)».

Отже, робота з опрацювання PR-матеріалів складається із трьох основних етапів:

· пошук інформації,

· аналіз інформації,

· написання матеріалів.

Важливо знати: хто ваша аудиторія і що для неї важливо.

Важливо відслідковувати інформацію та бути в курсі всього.

Види піар-матеріалів:

· новина, замітка,

· стаття,

· інтерв’ю,

· біографія,

· прес-реліз.

Структура матеріалу:

· заголовок,

· lead (основна інформація),

· подробиці,

· цитати,

· додаткова інформація.

Щодо написання текстів Роман дав такі поради:

Мова тексту має бути простою!

Не використовувати мову бюрократів!

“Крапка” – найкращий знак пунктуації.

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.

Ілюстрації – Катерина Горяєва.