Соціальні медіа відкрили безліч можливостей для PR’у та маркетингу. Багато брендів уже досить давно використовують Facebook у числі своїх каналів просування.

Facebook – соціальна мережа, яка набула шаленої популярності у всьому світі. І продовжує підвищувати свої показники. Останні новини:175 мільйонів користувачів.

“Монстр” Facebook, намагається також інтернаціоналізуватися (що й не дивно ) Не так давно у соцаільної мережі з’явився локалізований для різниї країн переклад.

Можна спробувати приблизно визначити, яка ж українська аудиторія Facebook (оскільки публічно статистики по нашій країні немає). Я це зробила за допомогою експерименту з Facebook advertising (вибираємо Україну як місцезнаходження та не ставимо жодних обмежень по віку чи статі). Можна побачити, що це ще досить скромна цифра - 44 180  користувачів.

З іншого боку – навіть для українських брендів бути незнайомим із цією темою, не бути присутнім у одній із найпопулярніших світових соціальних мереж, або не задумуватися про це – це вже явний признак певної некомпетентності менеджерів. Як правильно говорили у попередньому пості – досить називати соціальні медіа майбутнім трендом і говорити про передове мислення. Це – реальність від якої нікуди не подінешся.

Перед тим, як почати покрокову інструкцію, варто зрозуміти що Facebook може дати бренду (компанії, музичній группі, whatever :), і яких цілей можна досягти.

• забезпечити присутність у соціальних мережах, показати “людське обличчя”. Як можна пропустити таку концентрацію цільової аудиторії, яку можна легко таргетувати за інтересами, віком, територіально і т.д :)?
• об’єднати лояльних споживачів/клієнтів/користувачів та підтримувати зв’язок із ними;
• використувувати Facebook як один із комунікаційних майданчиків (викорстання для PR у соціальних медіа). Тут просто мається на увазі, що просування у Facebook включене до загальної комунікаційної стратегії, чи окремої PR-кампанії.

Існує багато способів почати просування у Facebook:

• ділитися лінками із своїми друзями;
• налаштувати синхронізацію власного блога із вкладкою “Notes”;
• створення групи, події;
  • просування сторінки бренду.

Сторінка бренду на Facebook

Це майже як особистий профайл, але для брендів. Із усіма можливостями звичайних профайлів (фото, відео, “стіна”, лінки, обговорення, додатки (програмки – apps.) і багато іншого). Відмінність у тому, що у сторінок брендів не друзі, а “фани”.

За допомогою сторінки можна так само, як і при звичайному спілкуванні з друзями, ділитися інформацією, створювати альбоми, завантажувати відео, обговорювати, змінювати статуси, і додавати  власні та ділитися  існуючими програмками (applications).

Чим профайл кращий за групу? Взагалі, щодо груп присвячених якомусь продукту, в мене завжди виникали труднощі із тим, який смисл користувачам вступати в цю групу, якщо тільки вони не brand-lovers. А ставши “фаном” сторінки, ти немовби говориш друзям: “Так, мені це подобається”.

Це наче більш природньо – поділитися своїм вподобанням таким способом. А для брендів це можливість взаємодіяти із своїми споживачами більш інтерактивно. Хоча, звісно, я в жодному разі не відкидаю группи як інструмент просування, вони просто потребують особливого випадку і дуже зваженого підходу.
Що трба для того, щоб створити сторінку бренду? Все дуже просто!

1.    Заходимо на сторінку “Pages”

2.    Заповнюємо необхідні поля

3.    Вибираємо які блоки ми хочемо розмістити на сторінці

4.    Завантажуємо унікальний контент – картинки, відео, тектсти і все, що є релевантним і на що вистачить фантазії

Щоб ваші лояльні користувачі могли знайти вашу сторінку можна також скористатися можливістю  інтеграції Facebook Сonnect на сторінку вашго сайту чи блогу.

Facebook applications

Facebook applications – тема, яку не можна не зачепити. Ці невеличкі програмки можна додавати до свого профайлу і пропонувати друзям. Це можуть бути, наприклад, іграшки. Користувач встановлює програмку і користується нею. І в процесі користування взаємодіє із своїми друзями. Наприклад, я запросила своїх друзів зіграти зі мною в мою улюблену гру “Who has the bigger brain?”.  Ось таким вірусним шляхом можуть росповсюджуватися будь-які програмки. Як просувати applications на Facebook можна почитати на Хабрі.

Доречі, цей пост я написала після створення своїєї “тестової” сторіночки бренду StudyBuddy. Експеримент вдався, ви приєднаєтеся до фанів?

Кейси

1.    Burger King та «Принеси у жертву друга».
Суть: за 10 друзів можна отримати безкоштовний бургер (компанія саме випустила новий вид і ця кампанія була спрямована на його просування). Вірусна кампанія розповсюдилася дуже швидко, і участь у ній взяли більш ніж 20 000 користувачів, “принісши в жертву” більш ніж 200 000 друзів за безкоштовні бургери. У кампанії є ще цікаві деталі. Читайте детальніше у статті про найбільші кампанії у соціальних мережах.

2. Кампанія пивного бренду Coors Light «Code blue» – на новых банках і пляшках пива Corrs є зображення гори, яка змінює колір із синього на білий у той момент, коли пиво охолоджується до потрібної температури і його можна пити. Новий продукт просували комплексно, частиною стратегії став Facebook. Увесь кейс.
Корисні поради

• як імпортувати свій блог у Facebook;
• як синхронізувати Twitter і Facebook.

Додаткові статті:

• 8 шагов к признанию в Facebook (Вконтакте)

• Страница на Facebook - идеальная стратегия продвижения в социальных сетях?

Матеріали:

Завантаження:

  FB_Pages.pdf (347.5 KiB, 446 hits)

Починаючи із 2005 року YouTube став найпопулярнішим онлайн-відеохостингом, який дозволяє користувачам завантажувати і переглядати короткі відео. Слоганом сервісу YouTube є “Broadcast yourself”, яким на даний момент, у часи чи не найбільшої популярності онлайн-відео, користуються від «мала до велика» – великі корпорації, малий та середній бізнес, політики, CEO і звичайні блоггери…

YouTube став соціальним феноменом, крім того він має всі шанси стати бізнес-феноменом.
Сьогодні я вирішила продовжити серію постів про інструменти PR 2.0, і проаналізувати, як онлайн-відео може допомогти у PR-кампанії в соціальних медіа

У людей, які не дуже часто використовують соціальні медіа, поширена думка, що все онлайн-відео – це цілком для розваг.  Це не зовсім так, бо таким інструментом, як онлайн-відео для PR вже користуються багато світових лідерів і навіть Папа Римський ☺
Отже, які можливоті існують для бізнесу? Щоб не перевантажувати наших читачів текстом, я вирішила трішки візуалізувати свої думки про можливості використання онлайн-відео.

Звісно, онлайн-відео нерозривно пов’язане із відеохостингами, на яких ми збираємося його розповсюджувати. Чому вони стали такими популярними? На мою думку, це відбулося через те, що YouTube дозволив користувачам завантажувати власне відео, тобто створювати user-generated content. Іще декілька причин, які спадають на думку:
-    відео зручно вставляти на сайт, блог, на сторінки соціальних мереж і т. д.
-    відео доступне 24/7, будь-кому, з будь-якої точки нашої планети, звісно, якщо там є мережа Інтернет.
-    відео є “easy-to-share” - вас та вашого друга від перегляду розділяє декілька кліків мишкою. Хіба не просто?
Отже, для PR сервіс Youtube (чи подібний), є нічим іншим як майданчиком комунікацій, способом розповсюдити своє повідомлення для все більшої й більшої кількості людей. Такий сервіс дозволяє брендам контактувати з аудиторією на певному емоційному рівні. Ось що розповідає з цього приводу Keith O’Brien, редактор новин PRWeek.

Для прикладу використання онлайн відеохостингів для просування бренду – Jeep, який (окрім груп у соціальних мережах) має власний відео-канал та фото групу. Є також приклад використання цього каналу у корпоративних комунікаціях з метою рекрутингу – Deloitte Touch and Film Fest.
На завершення хочеться додати, що такий інструмент як онлайн-відео є дуже підходящим як для побудови комунікацій для великих корпорацій, так і середнього бізнесу. І головне – він допоможе зберегти витрати низькими.

from: danielgoodall.wordpress.com/

Як написав один наш “фоловер” із Twitter, новий тренд – говорити про тренди. І ми – не виключення із правила:) Перейшовши із 2008 до 2009 року хотілося би систематизувати думки експертів з приводу того, яке майбутнє мають соціальні медіа.

Американські експерти у сфері Інтернету та соціальних медіа, які брали участь у створенні колективної роботи Social Media Predictions 2009, висловили свої бачення та думки з приводу майбутніх тенденцій розвитку соціальних медіа. Я хочу поділитися з вами думками деяких спеціалістів.

Загалом, всі висловлювання на цю тему можна узагальнити, розділивши їх на три вагомі смислові категорії.

1.     Популярність соціальних медіа.

2.     Логічний наслідок – збільшення їх впливу.

3.     Порівняно менша вартість їх використання в PR кампаніях (ми згадували про це у статті про PR у соціальних медіа та його використання у період фінансової кризи)

«

Рецесія та інші негативні тенденції в економіці призведуть до скорочення маркетингових бюджетів в середньому на 10-15%. У сегменті малого та середнього бізнесу скорочення бюджетів може стати ще більш помітним. Щоб компенснувати це зниження, компанії, вірогідно, почнуть використовувати низькозатратні канали комунікацій.

Мерилін К.Дайтон, президент компанії EOTO
Custom Publications.

» Читати повністю →

Сьогоднішний пост – у продовження серії статей про те, як саме можна використовувати різноманітні сервіси соціальних медіа та перетворити їх у інструменти PR. Минулого разу ми говорили про мікроблоггінг. Сьогодні мова піде про соціальні фотохостинги на прикладі Flickr.

Flickr – це вебсайт для розміщення фотографій, їх обговорення та архівування. Широко використовується блоггерами для зберігання фотографій. Популярний завдяки зручній та простій системі завантаження та пошуку фотографій. Дозволяє створювати тематичні групи, соціальні мережі. Кожний, хто зареєструвався на порталі Yahoo!, автоматично має доступ до послуг фотосайту Flickr (Вікіпедія).

Flickr є корисним інструментом  для “традиційного” PR і незамінним – для PR’у в соціальних медіа. Flickr застосовують також і для SMM (Social Media Marketing), адже грамотна стратегія роботи можe зробити фотографії з Flickr джерелом трафіку на сайт. Читати повністю →

by: Matt Hamm (http://blog.kyanmedia.com/)

Фінансова криза, яка позначилася і на роботі у нашій сфері, змусила мене замислитися щодо того, який вплив можуть мати соціальні медіа у нинішній ситуації. З радістю поділюся своїми роздумами та наперед вдячна за ваше бачення, коментарі та доповнення.

Зараз у мережі відбувається активне обговорення теми використання соціальних медіа у період фінансових негараздів, і загалом, багато спеціалістів погоджуються, що взаємодія у соціальних медіа має відігравати значну роль у комунікаційній стратегії компанії. Один із експертів у сфері PR’у в соціальних медіа, Todd Defren, автор блогу ‘PR-Squared’ у своїй статті з цього приводу сказав наступне:

“It is well documented that brands that increase (marketing) during a recession, when competitors are cutting back, can improve market share and return on investment at lower cost than during good economic times.”

Вочевидь, варто розглянути це питання з двох сторін.

Читати повністю →

Недавно закінчилась освітня конференція Educamp, яка була присвячена інтернету і новітнім медіа та їх використанню для студентів. Подія зібрала близько трьохсот зацікавлених людей, які протягом двох днів відвідували сесії, де йшлося про різні аспекти і корисні властивості інтернету.

Головною особливістю Едукемпу було те, що він став першою освітньою конференцією у цій сфері, тобто більшість сесій носили навчальний характер. Протягом двох днів у конференції взяли участь приблизно 370 учасників. До організації такої корисної події була залучена і наша агенція, яка забезпечувала PR-підтримку конференіцї.

Ми долучилися не тільки до організації, але і до складу доповідачів. Я від імені агенції провела оглядову сесію, яка називались “PR в інтернеті”, у ній я окреслила коло можливостей та інструментів сфери зв’язків з громадськістю у всесвітній мережі.

Інша сесія, в якій я взяла участь разом із Олександром Демченком та Андрієм Ярошенком, – “Менеджмент персонального бренду в інтернеті”. В ній я розказувала про конкретні інструменти, які можна почати використовувати вже зараз, щоб не тільки моніторити, а й формувати свій персональний бренд онлайн.

Читати повністю →

Соціальні медіа пропонують нам найрізноманітніші можливості для комунікацій. Ми можемо спілкуватися за допомогою передачі тексту, візуальної інформації, звуку, відео. Все це можна використовувати одразу, змішувати, накладати… І, звичайно, використовувати задля розвитку бізнесу.

Цим постом я відкрию серію статей про те, як саме можна використовувати різноманітні сервіси соціальних медіа та перетворити їх у інструменти PR. Почнемо ми із меншого “родича” блоггінгу – мікроблоггінгу.

Для прикладу пропоную розглянути Twitter -  соціальну мережу яка являє собою сервіс для ведення мікроблогів. Про нього також можна подивитися кумедний відеоролик “Twitter in plain English”.

Твіттер дозволяє формувати цільову аудиторію із дуже близьких за інтересами людей. У свій мікроблог можна надіслати лінк на оновлення свого основного блогу, або на статті чи ресурси, які вам сподобалися. Завдяки цьому ви можете формувати свій персональний бренд як експерта у тій чи іншій сфері. Втім, деталі та ідеї використання цього інструменту у  PR я розкажу далі.

 Статистика каже, що у жовтні кількість унікальних відвідувачів Твіттеру сягнула 3,5 мільйонів, а зареєстрованих користувачів сервісу – приблизно 340 тисяч. Цю досить оптимістичну динаміку можна побачити візуально.

Тобто, не можна недооцінювати можливості цього сервісу, а зважаючи на ріст популярності потрібно не тільки “знати”, а й бути  повністю “у темі”.

Що можна робити для PR:

- “live-reporting” – дуже цікавий інструмент для масштабних подій, наприклад, конференцій, презентацій та подібних подій. Фактично, це те ж саме, що “live-blogging”, але зі своїми особливостями – простотою, вищою швидкістю, іншим стилем викладення і т.д.

-       моніторинг за потрібними вам ключовими словами. Великий набір Twitter – інструментів зібрано у пості блогу PR 2.0 про Твіттер.

-       брати участь у тематичному спілкуванні, яке може бути вам цікавим.

-       просування статей, постів і т.д.

Корисним інструментом Твіттер може стати і у кризових комунікаціях, коли він стає каналом своєчасного і швидкого інформування про важливі для спільноти речі.

Невеличкі поради

Коли ви надсилаєте “твіти” варто відповідати не на запитання “Що ви робите у даний момент”, “А що вас зацікавило”. Це додасть змістовності  :)

Ще одна порада:  якщо ви вирішили просувати свій блог та окремі пости у ньому через Твіттер, не просто надсилайте лінк, а поясніть у кількох словах, що за ним. Гарна властивість – можна задавати запитання, і це можна використати для того, щоб зібрати думки та погляди спільноти. 

У цій презентації можна знайти ще ідеї щодо Твіттеру, з оного боку вона досить оглядова, а з іншого - показова та наштовхує на роздуми.