Оксана Гошва та Володимир Дегтярьов спеціально для піар-перців провели теоретичне та практичне заняття по «Новим каналам комунікації».

Компанії завжди шукали шляхи стати ближчими до своїх споживачів. New media дозволяє це зробити краще за попередні засоби комунікації. Але зараз компанії розгубились . Сьогоднішні реалії показують, що компанії не готові до нових медіа і що їх лякає неконтрольованість інформаційних потоків в Інтернеті. В той же час, з приходом new media у поганих компаній все менше шансів вижити на ринку.

Організації на порозі великих змін. Соціальні медіа вже є інструментом роботи піарників.
Інструменти (new media) ведення внутрішніх комунікацій :
• Intranet
• The Grill
• Forums
• Wiki`s
• Twitter
• Blogs
Нам продемонстрували ще один інструмент нових медіа – Augmented reality, за допомогою якого ми подивились на якогось прикольного чувака .

Дізнались, що прес-релізи в класичному вигляді вже відходять у історію, тоді як на їх місце приходить Social media press release.

Як моніторити інформацію в соціальних медіа? Google нам в допомогу, зокрема blog search. Yandex надає можливість відслідковувати та порівнювати інфу на блогах.

Платні ресурси моніторингу:
• Monitorix
• YouScan

На практичному занятті ми розробляли Digital PR Strategy. Складові:
• Цілі
• Поточний стан (аналітика)
• Інструменти
• Канали

Висновки після практичного заняття:
• Має бути єдина стратегія просування,
• Інструменти мають відповідати цілям!
• Слідкувати, на що впливають інструменти – на Знання, Ставлення чи Дію аудиторії.

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

«Створення PR-стратегії та формування PR-плану»

Це заняття провела уже знайома нам Ярина Ключковська. Оскільки зараз в нас практичний блок, PR-стратегії ми опановували на прикладі організації , яка реально цього потребує. Знайома Ярини Жанна Соловйова представила нам Житомирську обласну молодіжну громадську організацію «Сучасний формат». PR-стратегії потребував продукт цієї організації – молодіжна телевізійна передача «На всі сто».

Побудова PR-стратегії вимагає відповідей на запитання:
• Що ми хочемо досягти?
• На кого ми хочемо вплинути?
• Що ми хочемо їм сказати?
• Які засоби ми використаємо?
• Як ми вимірюємо свою ефективність?

PR-план включає такі елементи:
• Аналіз ситуації
• Цілі і завдання
• Стратегія
• Інструменти

Для аналізу поточної ситуації прекрасно підходить SWOT аналіз. Тут важливо оцінити розрив між “Реальним сприйняттям” нашого продукту та “Бажаним сприйняттям”. Задача  –  максимально скоротити цей розрив.

Цілі і завдання виходять із місії організації, розуміння «Для чого ми існуємо?». З цього витікають організаційні цілі  – «Куди хочемо прийти?». І тільки потім PR-цілі. Важливо, щоб вони були SMART(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound).

Відповідно до цілей обираємо доступні інструменти їх досягнення. Визначаємо повідомлення, які доносимо до нашої аудиторії. Вони мають:
• Бути такими, щоб їм довіряли
• Відповідати інтересам аудиторії
• Бути чіткими
• Підтримуватись фактами

В ідеалі повідомлення має пройти 12 кроків: 1) Доступ 2) Увага 3) Зацікавленість 4) Розуміння 5) Набуття навичок 6) Зміна ставлення 7) Запам’ятовування 8 ) Прийняття можливостей 9) Мотивація рішення 10) Поведінка 11) Посилення ставлення або поведінки 12) Консолідація.

В нас було небагато часу на створення стратегії для «На всі сто», проте досвід і знання Ярини разом із нашим бажанням опанувати цю науку дали результати  – «На всі сто»! Дивіться на житомирських екранах

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

image from: www.halvarsson.se

Моє активне соціально відповідальне життя триває ☺ Наразі взяла участь тільки в одному заході на цьому тижні. Вчора відбулася перша зустріч робочої групи з “Медіа та КСВ” мережі Глобального договору, до якої я приєдналася.

Сьогодні, 11 лютого, відбувася ще один захід, метою якого було обговорення нового міжнародного керівництва з соціальної відповідальності ISO 26000. Нажаль, особисто відвідати цю подію не змогла, сподіваюся моя колега Ірина Шейко розповість про свої враження.

Я не буду писати про те, як несправедливо, що ЗМІ просять гроші за розміщення матеріалів на тему “ми збудували дитячий майданчик”. Про це багато говорять і на цільових заходах, і в блогосфері, пошукайте пости на цю тему хоча б на PRweb. Мова йтиме про те, чи можна щось, і що саме зробити, аби покращити співпрацю українского бізнесу і ЗМІ щодо КСВ.

Є багато людей, що свято вірять у те, що ЗМІ повинні бути повноцінними учасниками діалогу та провідниками бізнесу і влади. Є й такі, що ображаються, коли ЗМІ ігнорують або перекручують дії і програми корпоративної соціальної відповідальності. І ті, і інші, сходяться на думці, що причин цьому як мінімум дві, а саме:

-    низький рівень обізнаності журналістів у питаннях КСВ;

-    відсутність практики цивілізованої співпраці бізнесу та медіа.

Минулого року журнал “Експерт” разом з партнерами провели серію регіональних круглих столів. Таким чином організатори прагнули сформувати оптимальні підходи щодо співпраці ЗМІ і компаній з висвітання КСВ та зрозуміти роль ЗМІ в поширенні подібної інформації.

Робоча група Глобального Договору з “Медіа та КСВ”, членом якої я відтепер є, планує серію заходів на 2009 рік, тому буду вдячна за ваші поради та рекомендації.

Які цілі перед нами стоять? По-перше, це продовжувати інціативи, направлені на ЗМІ, аби зацікавити журналістів та редакторів питаннями КСВ, а також поглибити їх знання у цьому предметі. По-друге, це підвищити обізнаність широкого кола людей щодо КСВ.

Що вже заплановано? Обговорювався проект конкурсу для журналістів на найкращий аналітичний матеріал на теми КСВ. Зізнаюся відверто, мені конкурси на найкращий матеріал не здаються найкращим інструментом, та все ж… Ось, наприклад, в Казахстані теж запровадили подібну ініціативу. Переможець, а власне той, хто найкраще висвітлить тему КСВ, отримає в якості призу можливість відвідати організації в Україні(!), що займаються просування концепції КСВ.

Мої пропозиції наступні:

1)    сформувати базу даних тих журналістів, що “спеціалізуються” на темі КСВ і розбудовувати з ними лояльні стосунки.

2)    зацікавити їх темою КСВ; я переконана, коли працівник медіа дійсно “загориться” питанням, то і сам(а) буде шукати можливостей про це писати.

3)    освітня програма з поглиблення розуміння суті КСВ; зі свого досвіду спілкування зі ЗМІ, можу сказати, що журналісти і навіть редактори дійсно мають досить викривлене уявлення про те, що ж таке КСВ і з чим його їдять (не заперечую, що і самі PR-ники сприяли такому стану речей). Тут буде корисним дослідження на тему, а також опитування про що саме і в якій формі хотіли б дізнатися більше.

4)    започаткування рубрик у ЗМІ, авторами яких виступали б КСВ експерти; в часи, коли редакції скорочуються, від “готового” матеріалу я думаю відмовлятися не повинні

5)    підготовка  та поширення спеціального newsletter для ЗМІ, який містив би “заготовки” КСВ матералів, теми для статей та інтерв’ю, лінки на корисні ресури, контакти для додаткової інформації, тощо.

6)    Ну і, звісно, запуск онлайнового майданчика, який міг би об’єднати і ЗМІ, і бізнес та експертів з питань КСВ, NGO.

Можливо, у Вас є ідеї що можна втілити, чого остерігатися, що спрацює, а що одразу приречене на поразку? Ваша думка (особливо скептична і критична) буде дійсно цінною для мене та інших учасників робочої групи.

Як на мене, досить високі шанси може мати проект журналістських розслідувань на тему КСВ; проте, чи готові до цього компанії?

Наперед вдячна за всі коментарі! І ще:) Весною в нас буде досить багато можливостей поговорити на тему КСВ і наживо, вносіть в каледнарі ті заходи, про які вже відомо мені:
-    UN Global Compact National Conference on Ecological Responsibility (19 березня 2009 р.)

-    3-тя Міжнародна конференція з КСВ журналу “Екперт” (29 квітня 2009 р.)

-    AIESEC Sustainability Day (травень 2009 р.)

А також діліться інформацією про те, що відомо вам

It is how people respond to stress
that determines whether they will
profit from misfortune or be miserable.
Mihaly Csikszentmihalyi,
Flow: The Psychology of Optimal Experience, 1990

from: Stress Management Strategies

Роботу в сфері PR можна сміливо назвати стресовою. Шалений ритм, висока відповідальність, понаднормова робота. За цих обставин від нас всіх ще очікують високого рівня client service, лояльності до партнерів та колег, нескінченного креативу, тощо.

Останнім часом всі ми особливо відчуваємо чималий тиск, з яким інколи просто нема сил боротися. Багато з моїх колег та знайомих, та й я сама, спочатку мобілізували всі сили, кинулися у вир подій, вступили у нерівний бій. Адже часи, коли все залежить тільки від тебе, нажаль, минули. І тепер навіть найбільші зусилля не гарантують успіху.

Вже зараз можна спостерігати зміну сприйняття ситуації, та себе в ній. Ми всі трохи заспокоїлися, зупинилися, щоб нарешті прислухатися до себе. І більшість з нас вже прийняли рішення не боротися з вітряками, а натомість присвятити час собі та нарешті тому, до чого вже так давно не доходили руки.

Як на мене,  це досить непоганий прояв кризи ☺ Кожен з нас обирає для себе ті інструменти, що “працюють” індивідульано для нього/неї. Я вирішила трохи систематизувати інформацію щодо управління стресом (адже управляти можна не тільки репутацією☺).

Перш за все, як на мене, потрібно витратити зовсім трохи часу, аби розібратися у тому, що спричиняє стрес, визначити його джерела. Ось тут можна скористатися шаблоном невеличкого Stress Management Plan. Ну, а  вже потім переходити до “лікування”. Розпочинати його варто тільки після того, як проставите пріоритети і зрозумієте, що ж для вас в цей період життя дійсно важливе, а що зовсім не варте уваги.

Тож, про що треба подумати, аби  дійсно управляти, а не спостерігати за стресом? За версією ExploreHR.com, це такі речі, як:

-    тайм-менеджмент,
-    фізичні навантаження (спорт),
-    техніки розслаблення
-    та соціальна підтримка (друзі, колеги, сім’я);

А ще мені дуже до вподоби заклик – “Do something fun”.

Для тих, хто захоплюється кулінарією, теж є пропозиції. Можна вживати спеціальні продукти, що допомагають в управлінні стресом. Ось тут про це більше ☺

Якщо ви готові дослідити питання управління стресом більш глибинно, пропоную безкоштовно завантажити буклет “De-Stress Kit for the Changing Times” .

А щоб закріпити все прочитане/побачене/почуте, запрошую об’єднуватися для реалізації  антистесресових ініціатив, а саме:

-    відвідати заняття з арт-терапії
-    покататися на роликах та ковзанах
-    ваші ідеї ☺

from: danielgoodall.wordpress.com/

Як написав один наш “фоловер” із Twitter, новий тренд – говорити про тренди. І ми – не виключення із правила:) Перейшовши із 2008 до 2009 року хотілося би систематизувати думки експертів з приводу того, яке майбутнє мають соціальні медіа.

Американські експерти у сфері Інтернету та соціальних медіа, які брали участь у створенні колективної роботи Social Media Predictions 2009, висловили свої бачення та думки з приводу майбутніх тенденцій розвитку соціальних медіа. Я хочу поділитися з вами думками деяких спеціалістів.

Загалом, всі висловлювання на цю тему можна узагальнити, розділивши їх на три вагомі смислові категорії.

1.     Популярність соціальних медіа.

2.     Логічний наслідок – збільшення їх впливу.

3.     Порівняно менша вартість їх використання в PR кампаніях (ми згадували про це у статті про PR у соціальних медіа та його використання у період фінансової кризи)

«

Рецесія та інші негативні тенденції в економіці призведуть до скорочення маркетингових бюджетів в середньому на 10-15%. У сегменті малого та середнього бізнесу скорочення бюджетів може стати ще більш помітним. Щоб компенснувати це зниження, компанії, вірогідно, почнуть використовувати низькозатратні канали комунікацій.

Мерилін К.Дайтон, президент компанії EOTO
Custom Publications.

» Читати повністю →

Сьогоднішний пост – у продовження серії статей про те, як саме можна використовувати різноманітні сервіси соціальних медіа та перетворити їх у інструменти PR. Минулого разу ми говорили про мікроблоггінг. Сьогодні мова піде про соціальні фотохостинги на прикладі Flickr.

Flickr – це вебсайт для розміщення фотографій, їх обговорення та архівування. Широко використовується блоггерами для зберігання фотографій. Популярний завдяки зручній та простій системі завантаження та пошуку фотографій. Дозволяє створювати тематичні групи, соціальні мережі. Кожний, хто зареєструвався на порталі Yahoo!, автоматично має доступ до послуг фотосайту Flickr (Вікіпедія).

Flickr є корисним інструментом  для “традиційного” PR і незамінним – для PR’у в соціальних медіа. Flickr застосовують також і для SMM (Social Media Marketing), адже грамотна стратегія роботи можe зробити фотографії з Flickr джерелом трафіку на сайт. Читати повністю →

Одна з улюблених фраз спеціалістів з корпоративної соціальної відповідальності (КСВ або CSR): «Корпоративна соціальна відповідальність та зв’язки з громадськістю – це геть різні речі!» Так, соціальна відповідальність – це не PR, але вона відкриває безліч можливостей для PR-спеціаліста.

Якби я була досвідченим професором в окулярах, то почала б розповідь про взаємини CSR та PR з того, що соціальна відповідальність зародилася в далекі часи, коли наші пращури полювали на мамонтів, але до сьогодні людство так і не прийшло чіткого і остаточного визначення поняття соціальної відповідальності…:)

На мою думку, корпоративна соціальна відповідальність – це філософія ведення бізнесу, яка починається з усвідомлення керівником, що його компанія – живий організм. Тоді соціальна відповідальність стає інвестиціями у майбутнє компанії, у її «здоров’я».

Сама проблема «CSR – це не PR» виникає з неправильного розуміння суті зв’язків із громадськістю, помилкового ставлення до PR як до чогось лихого. Виникає наступне запитання: що являє собою PR? Зв’язки з громадськістю, з точки зору організації, – це управлінська функція встановлення та підтримки взаємовигідних відносин між компанією та її групами впливу, від думок та настроїв яких залежить успіх або невдача компанії. Читати повністю →

Agency Happy Birthday from hoshvapr on Vimeo.

Відео доступне також на нашому YouTube каналі.

Недавно закінчилась освітня конференція Educamp, яка була присвячена інтернету і новітнім медіа та їх використанню для студентів. Подія зібрала близько трьохсот зацікавлених людей, які протягом двох днів відвідували сесії, де йшлося про різні аспекти і корисні властивості інтернету.

Головною особливістю Едукемпу було те, що він став першою освітньою конференцією у цій сфері, тобто більшість сесій носили навчальний характер. Протягом двох днів у конференції взяли участь приблизно 370 учасників. До організації такої корисної події була залучена і наша агенція, яка забезпечувала PR-підтримку конференіцї.

Ми долучилися не тільки до організації, але і до складу доповідачів. Я від імені агенції провела оглядову сесію, яка називались “PR в інтернеті”, у ній я окреслила коло можливостей та інструментів сфери зв’язків з громадськістю у всесвітній мережі.

Інша сесія, в якій я взяла участь разом із Олександром Демченком та Андрієм Ярошенком, – “Менеджмент персонального бренду в інтернеті”. В ній я розказувала про конкретні інструменти, які можна почати використовувати вже зараз, щоб не тільки моніторити, а й формувати свій персональний бренд онлайн.

Читати повністю →