«Внутрішні комунікації. Реалії корпоративного сектору».

На таку тему провела майстер-клас для “перців” Катерина Засуха, менеджер з комунікацій компанії JTI.

Внутрішні комунікації – принципово важлива функція організації, яка допомагає керувати інформаційними потоками всередині компанії.

Внутрішні комунікації розвивались поетапно:

Етап І – промислові відносини. Укріплення бойового духу працівників, мотивація через визнання. Фокус – на людях.

Етап ІІ – журналістика. Висвітлення новин та фактів. Фокус – на подіях.

На цих двох етапах внутрішні комунікації були “one-way communications”.

Етап ІІІ – внутрішній маркетинг. Імплементація стратегії, допомога менеджменту. Фокус – на бізнесі. Це вже принципово новий етап “two-way communication”.

На сьогодні існують такі основні засоби внутрішньої комунікації:
• “face-to-face” зустрічі,
• e-mail,
• audio/video подкаст,
• корпоративний блог,
• newsletter,
• інфодошки, стенди,
• чутки.

І кілька базових правил внутрішніх комунікацій:
• При створенні внутрішніх повідомлень інформація повинна бути однаковою для всіх.
• Важливо тестувати повідомлення заздалегідь.
• Слід пам’ятати, що під кожне повідомлення потрібно правильно підбирати спікерів.

В цілому, сучасні компанії з кожним роком надають внутрішнім комунікаціям більшого значення. Адже розуміють, що в світі, який дає людям можливість спілкуватися через Інтернет, внутрішні комунікації автоматично можуть означати зовнішні. А це вже прямий і доволі істотний вплив на репутацію. А репутація коштує грошей. Тож бездіяльність в цьому комунікативному полі може обернутися конкретними бізнес-ризиками. І навпаки: правильно побудовані внутрішні комунікації покращують як мінімум показники компанії як бренда роботодавця, а зазвичай відображаються й на сприйнятті компанії споживачами загалом.

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

Ювілейне, 10-те заняття було присвячене «Інфографіці» (певно, його обрали тому, що цифра 10 дуже вдала у графічному прочитанні). Провів його Микита Лук’янець, CEO LimeJam.

Який стосунок інфографіка має до PR? З відповіді на це німе запитання Микита і почав. Ми ж мусимо говорити з аудиторією на її мові? Сучасній людині так простіше сприймати певну системну інформацію (згадайте звичайні економічні та інші графіки). Та й цього замало, адже від нашого «говоріння» має бути певний бажаний ефект. Як мінімум, розуміння, як максимум – розуміння і хороші емоції. Так от інфографіка одночасно діє на емоційну та раціональну частини сприйняття інформації.

Один із принципів впливу інфографіки на сприйняття людиною інформації можна пояснити через феномен Піаже. Коротко суть: форма зображення впливає на об’єктивність сприйняття, змінюючи враження часом навіть попри видимі раціональні суперечності. Щоправда, Піаже проводив свої дослідження переважно на дітях…

Зовсім трошки теорії, і ми одразу отримали практичне завдання. 10 команд – у кожної свій прес-реліз. Необхідно було намалювати подію, про яку йшлося у релізі.

Моїй команді пощастило – в нас була професійний дизайнер Катерина Горяєва. З її допомогою ми намалювали чудову новину про те, що із Пекіна буде йти швидкісний поїзд до Лондона.

Хтозна, можливо, такий формат прес-релізу з часом стане новим трендом. А тим часом можна використовувати принципи інфографіки для інших носіїв повідомлень. Зокрема, це дуже доречно в середовищі Інтернету.

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.