|
|
||||||||
|
||||||||
Чого хоче клієнт? Або як стати “саме тою” агенцією?907 переглядів 12.02.2009
Source: http://cartoonbank.com Насправді, тема вебінару PRSA, в якому я взяла участь вчора, звучала не зовсім так :). І, в принципі, вебінар спрямований був, власне, на Клієнта. Проте, я подумала, що мені, як представнику агенції, зовсім не зайвим буде “підслухати” поради, і скористатися ними. Адже, і Клієнт від цього тільки виграє. З радістю ділюся почутим і з вами. Тож, Tom Gable, CEO та засновник Gable PR (не я одна, як бачите, пішла таким шляхом, називаючи агенцію Мене з самого початку “зачепило” слово next, бо, що ж, питання того, щоб залишитися та покращити стосунки з діючою PR агенцію не розглядається? Може, про це буде окремий вебінар. Спочатку нам розповідають як вдало “одружитися”, а потім, дивися, і про те, як не довести стосунки до розлучення розкажуть :). Мені вдалося надіслати своє запитання з приводу next ведучому, і містер Gamble у свому вступному слові уточнив, що мається на увазі не просто next але і last one :). Tom Gable, також є автором книги “The PR Client Service Manual” і, наразі, працює вже над її 5-м виданням. Викладачі University of Victoria навіть включили його книгу до навчальної програми, що тішить. Було б чудово, якби клієнтів і в нас ще за університетською партою навчали як правильно обирати та працювати з PR-агенціями Ось презентація, на основі якої вібдувався вебінар. Вона досить детальна, тому нема змісту переказувати, про що йшлося. Нажаль, у нас нема даних досліджень стосовно того, що очікують українські клієнти від агенцій. Більше того, навіть в приватному спілкуванні з клієнтом не завжди вдається отримати подібну інформацію. Залишається сподіватися, що серед читачів цього блогу є достатньо представників з боку Клієнтів Коментарі (10) на запис “Чого хоче клієнт? Або як стати “саме тою” агенцією?”Залишити коментар |
) з метою побудови взаємовигідних стосунків Клієнта та Агенції провів вебінар під назвою “Choosing Your 
© «ГОШВА-ПР», 2005-2008
+38 (050) 384-71-78
hoshva@hoshvapr.com.ua
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
12.02.2009 в 17:35
“що очікують українські клієнти від агенцій. Більше того, навіть в приватному спілкуванні з клієнтом не завжди вдається отримати подібну інформацію.”
а ще є компанії, які не знають, які завдання може вирішити піар, не кажучи вже про очікування від агенцій, які надають ці послуги
ну і каптча у Вас у блозі, заледве розібрався
12.02.2009 в 17:54
ну це ти вже зовсім песимізму нагнав))
та й, куди правди діти, і агенції є такі, що не знають)) + ще відсутність чіткого позиціонування та всеядність - і навіть “нормальному” клієнту важко розібратися who is who.
одразу хочеться написати про те, як у нас проводяться тендери)), але то вже зовсім інша історія….
12.02.2009 в 22:37
Ось ще і пост в тему на PR-Squared -
‘Don’t Fire Your Agency for Performance (Before Reading This)’
http://www.pr-squared.com/2009/02/dont_fire_your_agency_for_perf.html#comments
Буквально вчора слухала подкаст, де відбувалося його обговоренння (Inside PR № 149 від 4 лютого).
17.02.2009 в 08:42
Оксано, а які враження від презентації дослідження FutureLab про проблеми та перспективи відносин агенція-клієнт? Мені здається, що хоч там і йдеться переважно про рекламний ринок, але більшість тез стосуються і ринку PR-послуг.
17.02.2009 в 08:43
Ну і капча у вас!!! )))
19.02.2009 в 16:51
Володя, я ще не прочитала повне дослідження, а висновки хотілося б зробити на основі не тільки презентації
Власне, все вірно наче і логічно, але в мене складається враження, що наших клієнтів треба окремо досліджувати, щоб зрозуміти чого вони таки хочуть 
Як виявилося, далеко не всім треба,як приклад, ініціативна агенція, в якої “горять очі”)) Питання “чого хоче клієнт” з одного боку начебто і зрозуміли, але є деталі :-))
щодо зміни капчі Катю попросила все давно))) тримаємо кулаки, щоб це нарешті трапилося)
19.02.2009 в 17:39
Заинтриговали капчей и обязательным мэйлом. Ну и заодно текст поучился перенабирать
19.02.2009 в 19:14
13.02.2010 в 18:46
[...] «Чого хоче клієнт? або як стати “саме тою” агенцією?» на блозі агенції HOSHVA [...]
29.04.2010 в 13:08
[...] «Чого хоче клієнт? або як стати “саме тою” агенцією?» на блозі агенції HOSHVA [...]