|
|
||||||||
|
||||||||
Про партнерство PR і CSR780 переглядів 01.12.2008
Одна з улюблених фраз спеціалістів з корпоративної соціальної відповідальності (КСВ або CSR): «Корпоративна соціальна відповідальність та зв’язки з громадськістю – це геть різні речі!» Так, соціальна відповідальність – це не PR, але вона відкриває безліч можливостей для PR-спеціаліста. Якби я була досвідченим професором в окулярах, то почала б розповідь про взаємини CSR та PR з того, що соціальна відповідальність зародилася в далекі часи, коли наші пращури полювали на мамонтів, але до сьогодні людство так і не прийшло чіткого і остаточного визначення поняття соціальної відповідальності…:) На мою думку, корпоративна соціальна відповідальність – це філософія ведення бізнесу, яка починається з усвідомлення керівником, що його компанія – живий організм. Тоді соціальна відповідальність стає інвестиціями у майбутнє компанії, у її «здоров’я». Сама проблема «CSR – це не PR» виникає з неправильного розуміння суті зв’язків із громадськістю, помилкового ставлення до PR як до чогось лихого. Виникає наступне запитання: що являє собою PR? Зв’язки з громадськістю, з точки зору організації, – це управлінська функція встановлення та підтримки взаємовигідних відносин між компанією та її групами впливу, від думок та настроїв яких залежить успіх або невдача компанії. Едвард Фріман – американський філософ, автор праці «Стратегічне управління: погляд з позиції груп впливу» (1984 р.), визначив «велику п’ятірку» груп впливу: акціонери, співробітники, постачальники, споживачі та громадськість, серед якої працює компанія. Якщо повернутися до метафоричного «живого організму», то «велика п’ятірка» – це його життєво важливі органи, і стабільність неможлива за умов вакууму в компанії. Тому для підтримки доброго самопочуття треба мати налагоджені внутрішні та зовнішні комунікації, а це завдання спеціалістів зі зв’язків із громадськістю. Як на мене, відмінності між CSR та PR вказують на їхню природну компліментарність: кінцевою метою обох сфер є підтримка репутації компанії та збільшення гудвілу. Тому можливості взаємодії CSR та PR безмежні і виходять з того, що ідеї, які мають сенс і глибину, є більш цікавими для громадськості, аніж нові маркетингові ходи. Щиру соціальну відповідальність поважають, обговорюють і переказують іншим, але перше слово соціальної відповідальності мовить PR-служба компанії. Що входить в обов’язки PR’ника під час комунікації КСВ-стратегії компанії? Налагодження внутрішніх та зовнішніх комунікацій компанії, у тому числі донесення до зацікавлених сторін інформації про плани, зміни, інновації, звіти та проекти компанії й отримання зворотного зв’язку. Це безмежна благородна нива для діяльності спеціаліста. Варті уваги поради щодо комунікацій активностей з соціальної відповідальності можна, зокрема, знайти на The CRO Blog. 14 листопада я провела сесію у «Школі студентської журналістики та PR» при НТУ «КПІ» на тему «Корпоративна соціальна відповідальність: практика впровадження». Мене вразила завзятість, з якою члени програми слухали презентацію та аналізували запропоновані кейси. І тішить те, що ці фахівці нового PR-покоління не лише замислюються над тандемом CSR & PR, а й переймаються питаннями професійної етики та персональної соціальної відповідальності. Незабаром в українському PR’і з’являться нові зірки – інакше бути не може! Оновлення: нові фото із сесії у «Школі студентської журналістики та PR» з’явилися у нашому альбомі.
Коментарі (7) на запис “Про партнерство PR і CSR”Залишити коментар |
© «ГОШВА-ПР», 2005-2008
+38 (050) 384-71-78
hoshva@hoshvapr.com.ua
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
01.12.2008 в 18:12
Іра, цікава тема
Я особисто буду дуже вдячна за думки відвідувачів нашого блогу щодо того як можуть “мирно” взаємоіснувати PR та CSR та отримувати від цього одне задоволення)
Мене вже певний час також цікавить питання щодо різнобарв’я термнів, а саме -
CR/SR/CSR/Corporate Sustainability. Як правильно? Яка різниця?
01.12.2008 в 19:58
Дякую за коментар, Оксано!
Насправді цей список можна продовжувати українськими розбіжностями: …/корпоративна соціальна відповідальність/соціальна відповідальність бізнесу.
Як на мене, відмінності між цими термінами полягають у ступені залучення компанії або інших суспільних одиниць до соціальної відповідальності.
Social responsibility – передбачає залучення до вирішення соціальних проблем більш широкого кола осіб, не обмежуючи його корпоративним сектором.
Corporate responsibility – вживається, коли компанія підкреслює, що вона відповідальна не лише за соціум.
Corporate Sustainability. Вперше цей термін був вжитий Всесвітньою Комісією для Навколишнього середовища та Розвитку (WCED) у 1987 році і означав «розвиток, який задовольняє потреби сьогодення і який не йде на компроміс з можливостями наступних поколінь задовольняти свої потреби». Corporate Sustainability стосується менеджменту і для компанії означає баланс між економічним зростанням та захистом довкілля і соціальною справедливістю. Corporate Sustainability близький до CSR, але ми бачимо різниці.
Якось на конференції я почула термін ОSR, тобто SR організацій. Аби уникнути нагромадження термінів пропонується вживання CSR як узагальнення. І в ISO 26000 зазначений саме термін корпоративна соціальна відповідальність, який об’єднює різноманітні групи суспільства у соціальній відповідальності.
01.12.2008 в 20:30
Іра, дякую) Тепер буду вживати CSR і не боятися))
Здається саме такий термін вживають і для визначення посад, а саме CSR manager. В Україні в бізнес секторі таких посад одиниці і схоже на те, що за даних обставин вони не почнуть з’явятися як гриби після дощу. Ось можна дізнатися про те на що схожий один день з життя КСВ менеджера - http://www.addleshawgoddard.com/csr/view.asp?content_id=3336&parent_id=2397 . А що входить до посадових обов’язків такого фахівця та які вимоги до нього/неї ставляться пишуть тут - http://moscow.olx.ru/csr-manager-iid-3841764.
02.12.2008 в 11:29
Ирина, Вы говорите, что социальная ответственность идет как бы сверху, от руководителя. А мне кажется, что это должно идти изнутри компании, и ключевым здесь является культура работников компании. И если говорить шире, то культура страны, общий культурный уровень населения. Поэтому на Западе КСО это достаточно развитое направление, бонусы от которого получает и компания и общество. У нас же, на мой взгляд, это всего лишь копирование западных стратегий, попытка перенести их на украинский грунт, который к этому еще не подготовлен.
02.12.2008 в 13:51
Спасибо за комментарий, Александр.
Вы очень правы. Еще очень важно иметь ответственное государственное управление, а каждый человек должен стремиться ввысь, быть примером для подражания, управлять своей “корпорацией” ответственно.
Но. Говоря о компании в целом, все стремления отдельного человека или группы работников могут упираться в непробивную стену руководящего состава компании. Или в непонимание сущности КСО. Важно, чтобы руководитель верил в социальную ответственность. Тогда будет серьезный социальный эффект.
02.12.2008 в 15:23
Я з свого боку, можна сказати, категорично не згодна з Сашою. Навіть якщо в компанії буде 10 консультантів з КСВ, але керівник/власник розвиває бізнес на абсолютно інших засажах, то і ініціатива зсереди не допоможе. Корпоративну культуру і цінності компанії перш за все уособлює її керівник. Тому всі компанії різні, як і різні їх керівники. Зокрема, в агенції, ініціативи Іри мають можливості бути реалізованими, бо вони мають велику підтримку з мого боку.
Щодо адаптації західного досвіду. Так, ми напевне спочатку адаптуємо, а вже потім аналізуємо наскільки західні практики дійсно для нас корисні. Проте, виходячи з позитивного досвіду наших закордонних PR-колег/PR-агенцій, можу сказати, що КСВ-підхід до ведення бізнесу для моєї агенції буде і вже є тільки корисним.
03.12.2008 в 00:16
До речі для тих, хто воліє поповнити свою колецію матеріалів про КСВ в українській блогосфері, думаю було б зручно зібрати лінки у коментах))
В мене в закладках Safari досить багато лінків, почну з того, що пропонує на тему КСВ Profeo:
- http://profeo.com.ua/board/topic/100001572/budut-li-urezany-socialnye-investicii-kompanii-kak-rezultat-krizisa.html - обговорення щодо перспектив КСВ бюджетів під час кризи;
- http://profeo.com.ua/board/topic/100000868/Socialnye-otchety-otchety-po-korporativnoi-socialnoi-otvetstvennosti-i-ih-aktualnost-dlya-Ukrainy.html - про соціальні звіти та їх актуальність для України;
- http://profeo.com.ua/board/topic/100000881/Onlain-maister-klas-F-nansovii-zv-t-kompan-i-ce-obov-yazok-A-chi-potr-ben-soc-alnii-zv-t.html - протокол вебінару з Флоріаном Беранеком, співвласником The CSR Company (Austria), на тему «Фінансовий звіт компанії - це обов’язок. А чи потрібен соціальний звіт?»;
- http://profeo.com.ua/board/topic/100000469/o-socialnoi-otvetstvennosti.html - про соціальну відповідальність загалом
Є що почитати, але це далеко не все)), тому чекаю і на ваші лінки)