Здається, Ви тут вперше! Щоб отримувати оновлення з цього блогу регулярно, підпішіться на наш RSS потік. Дякуємо, що завітали!

9.03 відбулася післясвяткова зустріч піар-перців. Знову чудовий сюрприз від організаторів – галантні хлопці подарували кожній учасниці трояндочку-поздоровлення із 8 березня! Ось він – PR у дії, приємно!:)

Вже знайома нам Марина Стародубська читала майстер-клас на тему “Вимірювання ефективності комунікацій“.

Марина відповіла на численні запитання учасників та розказала, які нормативні документи є настільними для піарника:
Закон України “Про інформацію”,
Закон України “Про друковані засоби масової інформації (преси) в Україні”,
Закон України “Про захист суспільної моралі”.

Під час заняття ми спочатку “подивились” на вимірювання ефективності комунікацій із висоти пташиного польоту. Побачили, що моніториг буває двох видів: 1) постійний та 2) за результатами події.

“Пролетіли” також над основними принципами вимірювання ефективності комунікацій:
• чітко окреслене інформаційне поле,
• конкретні фактори та спікери для відстеження,
• коректна база для порівнянь,
• градація комунікаційних каналів,
• чітко окреслена вибірка для збору зворотного зв’язку,
• коректна модель моніторингу і медіа-аналізу.

Марина Стародубська наголосила на важливості контролю медіа-присутності. PR-спеціаліст має ініціювати комунікаційні повідомлення і формувати громадську думку згідно із завданнями компанії, а не дати медіа-простору формувати імідж “на свій розсуд”.

Посеред майстер-класу виникла дискусія щодо іміджу України. Особисто я рада тому, що це питання виникає і бентежить молодих піарників, оскільки сама переймаюсь цією проблемою. Згадали про Едварда Бернейза. Завдання PR-спеціаліста – гарно “упакувати подарунок ” і зменшити розчарування від невідповідності “подарунка” “упаковці”. В цьому плані Україні є над чим працювати.

На останок Марина порадила всім “перцям” подивитися відео про комунікаційну кампанію піци Dominos. Про неї ви можете детальніше дізнатися на prpodcast.com.ua, у випуску «Підслухали, розказуємо №3».

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.

У перші весняні вихідні в рамках проекту Growth in PR навчати нас, піарників-початківців, прийшла Тетяна Депутатова, консультант агентства Pleon Talan. Тема майстер-класу охопила цілий ряд основоположних питань PR-практики – «Структура комунікацій компаній і брендів. Роль PR у комунікаціях. Види PR. Задачі, які можна вирішити інструментами PR. Ефективні кейси PR».

Перш за все, розкажу про простір та атмосферу, в якому проходило заняття. Якщо в попередні два рази зустрічі відбувались у конференц-залі Greenwell, то цього разу ми зустрілись в офісі компанії Global Logic. Я думала в Україні таких офісів ще немає! Але ні , є! Попкорн-машини, більярд, ролики, самокати і т.д.! Все для натхнення!

Після цього майстер-класу ми знаємо, що:

· найкращий спосіб продажу своїх послуг – це особисті бесіди,

· головні цілі PR – побудова репутації та іміджу, позиціонування, довіра та врегулювання кризових ситуацій,

· основні види PR – корпоративний, споживацький, особистісний та антикризовий,

· кожна компанія виходить на ринок зі своєю конкурентною перевагою, і завдання PR – висвітити цю перевагу,

· критерієм того, що ви маєте сильний інформаційний привід, може слугувати те, що журналісти охоче висвітять вашу тему без матеріального заохочення,

· “гарячі факти” складаються через передачу досвіду (у всіх областях), портрети топ-менеджменту, яскраву легенду, організацію подій, проведення досліджень.

Лекція Тетяни Депутатової викликала бурхливу дискусію. Безліч питань в учасників. Що? Де? Коли?:) Часом PR дійсно – непроста та заплутана справа. В нас, “перців”, попереду ще багато цікавих та корисних відкриттів, тож чекайте на нові доповіді!

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.

4 березня друге заняття Growth in PR провела Марина Стародубська, генеральний директор «Михайлов та Партнери Україна».

Тема майстер-класу: «Повага, яка коштує грошей. Управління репутацією та розробка PR-стратегій». Розглядалися питання про те, які цільові аудиторії є дійсно цільовими, і як репутація компанії впливає на її бізнес.

Цього вечора ми трохи поринули в історію і дізнались, що першими корпоративний піар почали просувати McGraw-Hill – ще у 1958 році.

Далі трішки в економіку: «Репутація – це грошовий вираз довіри до бізнесу та впевненості у його перспективах (гудвіл компанії). І дізнались про таку пряму залежність: що складніший продукт, то важливіша репутація.

І найголовніше – довідались про принцип побудови PR-стратегії. Перш за все, “PR-стратег” має чітко відповісти на такі запитання:

· Де компанія знаходиться на даний момент? (Відповідати, використовуючи кількісні та якісні показники).

· Де компанія хоче знаходитись у найближчий час (3-6 місяців) і у довгостроковій перспективі (1-2 роки)?

· На кого націлені комунікації компанії?

· Яких дій компанія очікує від аудиторії і чому?

· Що компанія хоче сказати аудиторіям про свій бізнес і продукт (ключові повідомлення)?

· Які канали комунікації може використати компанія?

· Яким чином та за якими параметрами компанія оцінить ефективність комунікацій?

Від заняття всі були у захваті і перші схвальні коментарі з’явились у Twitter’i ще під час майстер-класу.

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.

Нарешті яскрава, свіжа та надихаюча весна увірвалась у наш простір!

Перший сонячний весняний день органічно співпав із першим днем проекту Growth in PR, на відкритті якого мені пощастило побувати в якості учасниці проекту. Команда організаторів ще з порогу заряджала позитивом та натхненням, а також яблуками і власноруч зробленими суші! Приємно, що й казати

Урочисте відкриття проекту, щирі слова від його організаторів та партнерів і… камон! Let’s get it started!

Вступний майстер-клас провела Ярина Ключковська, PR-директор “Майкрософт Україна” – на тему стратегічного піару. Мабуть, досі перебуваю під враженнями! Перше, що Ярина порадила нам, піарникам-початківцям, – це ознайомитись з Кодексом професійної Етики UAPR. Прочитала. Кодекс дійсно є “маячком” до цивілізованого PR високого ґатунку. Саме про такий піар розповідала Ярина! 2 години пролетіли непомітно…

Переповнена натхненням, чекаю на наступну зустріч в рамках проекту.

P.S. І ще. Кльові зелені сережки у вигляді перчиків у дівчат-організаторів!

P.P.S. Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.

По-перше, велике дякую тим, хто не видалив нас з RSS-фідів. Так, пауза непристойно затяглася.  Причин багато: і лінь, і літо, і навіть благородна є серед них – Український PR-подкаст. Хто ще не в курсі, запрошуємо слухати!

Так ось, блог агенцї знову повертається до життя

Думаючи, «а чим би з вами поділися», не придумали нічого іншого, аніж показати відео з проекту, до якого маємо безпосереднє відношення. Українці тепер знають більше про правила догляду за ротовою порожниною завдяки «Місяцю здорової усмішки», ініційованого Colgate та «Асоціацією стоматологів України». Кейсик проекту буде викладено на оновленому сайті HOSVA PR, що побачить світ (сподіваємося, віримо, тримаємо кулаки) вже в листопаді. А поки що невеличке відео з частинки захоплюючої кампанії.

Фото вже зараз можна побачити на Flick агенції – http://www.flickr.com/photos/hoshvapr

By the way, після проекту у нас в офісі залишилося трохи корисного реквізиту. Ми не проти віддати його у хороші руки, чи то пак зуби

Найкрасивіша усмішка PR-ринку буде виногороджена компектом для догляду за зубками, адже піарники мають бути зубастими, так?

Лінки на фото приймаються у коментарях.

А як давно ви були у стоматолога? =)
www.colgatesmile.com.ua

Декілька днів тому переглядавши свою RSS-стрічку, я натктулася на досить непогану статтю про створення бренд-спільнот. Сьогодні ж я вирішила поділитися її вільним перекладом (а сама стаття належить Гаю Кавасакі).
Створення та керування бренд спільнотами є завжди питянням актуальними, оскільки бренди шукають нові шляхи комунікацій із своїми прихильниками. Отже, от сама стаття.

10 порад для створення власної бренд спільноти

Колись, у 2007 році, маркетинг у соціальних медіа означав моніторинг блогосфери та адміністрування форумів, але зараз маркетологи переходять на активне створення та управління бред спільнотами…

Отже, що потрібно для створення дійсно виняткової бренд спільноти?

1.Фокус на потребах користувача.

Великі бренди усвідомили, що вони можуть об’єднувати сотні тисяч, навіть мільйони клієнтів, але реальна і конструктивна взаємодія це досі не досягнута мета. Краще сфокусуйтесь на відповіді на запитання: “Чому користувачі мають самі фомувати спільноту чи залучатися до неї?” ніж на “Скільки людей ми можемо зареєструвати?”

2.Будуйте взаємовідносини “багато до багатьох”.

Бренд спільнота не має базуватися на взаємовідносинах “один до багатьох” -  це буде “абсолютизм”. Люди повинні взаємодіяти один з одним, а не просто з “брендом”, якщо ви хочете створити успішну бренд спільноту. Таким чином, створюйте peer-to-peer комунікації.

3. Мисліть локально.

Бренд спільноти – це рішення не тільки для компаній або продуктів з величезними бюджетами. Бренд ком’юніті може бути однаково важливою як для вашого місцевого “Морозива” чи для прикольного ательє, так і для великого бренду. Хто зна, можливо з вдалою бренд спільнотою ви також можете стати великим брендом. Хіба це не мета?

4. Не створюйте “ще більше”.

Величезні об’єми інформації про ваш бренд розповсюджуються в мережі кожного дня. Замість того, щоб витрачати час на прохання до людей створити більше контенту, зробіть так, щоб їм було зручно взаємодіяти з контетном, який вже існує.

5. Просувайтеся за допомогою відомих людей.

Не важливо, чи ваша спільнота присвячена Оскару Майєру чи Лего, прихильники люблять, коли інші признають їх знання діла, досвід, та пристрасть. Знайдіть шляхи підключити користувачів, які можуть бути трішки “екстра”. І не дозволяйте анонімності – якщо хтось справді ваш прихильник, вони хотітимуть, щоб про це знали.

6. Скажіть “Хей”

Прихильники хочуть знати, чи ви робите щось більше, ніж мовчки спостерігаєте за ними чи монетизуєту взаємовідносини за допомогою купонів. Краще запропонуйте спільноті дізнатися, які нові продукти розробляються на даний моменту вашій компанії.

7. Нехай ваші прихильники захистять вас.

Єдиний спосіб надихнути ваших найкращих прихильників – дозволити їм робити свої “чудесні” речі без втручання, за винятком питань етики та законності. Ваші прихильники – не “пішки” у ваших руках – вони є вашими партнерами, тому поводьтеся із ними належним чином.

8. Не модеруйте “поблажливо”.

Створення “пропаганди” – це більше, аніж забезпечення сервісом, де користувачі можуть зібратися. Якщо ваша основна робота – видалення “f-bombs” та “підтримування чистоти” – ви не зможете надихнути ваших прихильників на пропаганду. Не бійтеся глибоко вникати у діалог.

9. Нехай все залишається простим.

Те що ви можете додати нову функіцю, не означає, що ви повинні це зробити. Зосередження на зміцненні спільноти – це найбільш важлива причина, яка змушує людей повертатися. “Збірну солянку” із опитувань-дошок оголошень-блог постів-відео плейлистів-аватарів-статусів може призвести до психозу.

10. Дотримуйтесь правила 1-9-90.

Це нове правило швидко стало стандартом. Ініціатором його є Josh Bernoff and Charlene Li, які розказали про нього у своїй фундаментальній праці Groundswell. 1% від учасників спільноти бутьу створювати контент, 9% будуть коментувати або взаємодіяти із ними, а 90% буде просто вибирати. Гарне правило в онлайн світі, і треба  мати його на увазі.

Кілька років тому велика ідея полягала в тому, що бренди були змушені “відпустити” контроль. Сьогодні бренди запрошують повернутися на “цей бік”, і вони запрошуються користувачами, які не хочуть бути більше сторонніми спостерігачами. Тому переконайтеся, що ви готові до спілкування  - і ваші користувачі готові приступити!

На мою думку, правила досить універсальні, більше того, навіть примінимі у наших реаліях. Що думають наші дорогі читачі з цього приводу?

Останні декільна днів я активно спілкуюся з паном Юрієм про Twitter

Він був одним з перших українців, хто почав твітити. І одним з перших, хто покинув це діло. Навіть наш пост про Twitter як інструмент PR , не переконує його в тому, що це досить пристойний канал комунікації, в чому числі і в сенсі репутації. Шановні читачі блогу, I need your help. Давайте розберемося разом що і як

P.S.
Хто грає на гітарі? Пропоную повернути в програму PRWebівок пісенні частини та наступного разу заспівати всім гуртом

P.P.S
http://ihatemornings.com/twittersong/ - all about the twitter song
P.P.P.S
http://twitter.com/HOSHVA_PR/

photo: http://www.flickr.com/photos/amafirlian/400759222/ under CC

Цей тиждень виявився досить начиченим на події та новини

Поспішаю поділитися цікавими та корисними для PR-тусовки.
Відбулося перше PR café. Ось тут його анонсує Володимир Дегтярьов. Говорили про PR у контексті суспільства (як його сприймають), компанії (репутація PR відділу) та PR для PR агенції 
Перші відгуки від відвідувачів вже є, а результати у вигляді колективно згенерованих ідей та будуть ось-ось, про що я обов’язково повідомлю! Декілька фото.

Ярослав Ажнюк пише про те, що в Україні 70 000 користувачів Facebook за даними O’Reily Radar. Презентацію дивісться у нього в блозі. Наскільки я знаю, це взагалі перша оцінка української аудиторії цього сервісу, раніше такого інформації не було.

Пройшов також вебінар на тему “How to Demonstrate the Value of Social Media to Your Boss” від Hubspot. Тут можна переглянути запис вебінару або просто подивитися презентацію. Чесно кажучи, я сподівалася отримати там більше нової цікавої інформації. Загалом мова йшла вже про досить відомі речі:
-    про те, що потрібно “допомогти” своїй компанії бути знайденою в інтернеті за допомогою інструментів нових медіа;
-    про те, що блог є базовою  платформою, для того щоб починати комунікацію у нових медіа та універсальною платформою контент-менеджменту;
-    про те, що сервіси та інструмени інтернету допомагають піарникам відкрити та утримувати“комунікаційнй місток” між компанією (продуктом) та аудиторією;
-    наостанок можна виділити гарну думку, про те, що якщо ви вже маєте онлайновий сервіс чи сайт, потрібно дати користувачам інструмент вплинути на нього, тобто дати їм можливсіть висловити свої ідеї з приводу того, що треба змінити. Аудиторія буде вдячною за увагу, і взамін може згенерувати прекрасні ідеї щодо покращення сервісу. І гарний вислів щодо контролю над негативними коментарями у соціальних медіа: “negative comments: you are not loosing control, you never had control!”

І ще гарна новина від сервісу YouTube – він стане більш “соціальним” , незабаром можна буде бачити, хто зараз із ваших друзів на сайті і запропонувати подивитися відео, яке ви зараз дивитися. Щось схоже на чат у Facebook.

На цьому поки все, побачимося у наступних випусках постах