3 липня, в Лондоні пройшла перша в світі конференція «матусь-блоггерів» – CyberMummy 2010. Тепер окрім того, щоб обмінюватися цікавою інформацією та досвідом онлайн, у матусь-блоггерів з’явилась можливість зустрітися, познайомитися та поглибити свою співпрацю. Ця велика подія навчала активних матусь-блоггерів перетворити свою звичку до блоггінгу ледве не на окрему професію. Матусі розбиралися у просуванні блогу та технічних аспектах, які можна використати для його вдосконалення, а провідні експерти розкрили різні бізнес питання, аж до питань монетизації свого блогу.

Тим часом, що відбувається у нас? Феномен матусь-блоггерів має розвиватися і в Україні – вирішили ми, і запропонували компанії HiPP започаткувати «Органічний світ HiPP», щоб підтримати українських матусь і татусів блоггерів. У своїх блогах батьки ділилися власним досвідом щодо харчування дітей та тестували органічні продукти.

І хоча перша частина проекту вже завершена – усіх активних інтернет батьків чекає не менш цікаве продовження «Органічного світу HiPP», де вони можуть розкривати нові цікаві для всіх матусь і татусів теми.

Скоро знов у ефірі :)!

Матусі-блоггери HiPP

Органічний фотосет наших матусь-блоггерів

by sansumbrella

Здається зараз тільки лінивий не пише про BP. Інтернет наповнений “кейсами”, на конференціях, які я нещодавно відвідувала (World Public Relations Forum у Стокгольмі та 2d European Summit on Measurement в Барселоні) BP - найбільш часто вживане слово. Остання зустріч PR комітету AmCham і UAPR, що відбулася 1 липня, теж торкнулася даного питання.

Очевидно, що з цієї ситуації ми як фахівці комунікацій можемо винести чимало уроків. Адже, погодьтеся, краще вчитися на чужих, а не своїх помилках.

Однією з порад ділиться з нами і автор блогу Strategic Public Relations Kevin Dugan. Він стверджує: “BP Lost PR Control Before the Oil Spilled”.

Що мається на увазі? Мова про стратегію онлайн комунікацій.

Що робити компанії, коли весь світ спостерігає за нею? Коли вона знаходиться в центрі кризової ситуації і люди виявляють свою стурбованість і незадоволеність онлайн? Як діяти? Яку стратегію обрати?

• По-перше, потрібно слухати. І слухати варто до того, як криза фактично мала місце.
• По-друге, потрібно залучати свою аудиторію до того, як вам буде необхідна її підтримка.

І цю можливість в BP упустили. Вони не були достатнього активними в соціальних медіа. Так, були створені профілі на Flickr, YouTube, Twitter та Facebook, але там фактично нічого не відбувалося.

Основна думка Кевіна полягає в тому, що не можна побудувати стосунки і лояльне спілкування вже після того, як грім вдарив, криза трапилася. Не може просто взяти і “ввімкнути” свої якісь приховані соціальні екаунти. Формування довірливих стосунків вимагає часу, багато часу.

“Якби в BP була якісна присутність в соціальних медіа, а CEO Tony Hayward дивововижним чином не поляризував би ситуацію і не налаштовував би всіх проти BP… в них можливо була би та аудиторія, що допомогла би розповісти їм їх версію історії”, - підсумовує Кевін Дуган.

Звісно, ми всі живемо і думаємо “Ні, зі мною і моєю компанією нічого подібного трапитися не може”. Але це зовсім не означає, що не варто засвоювати чужі уроки. І точно вже не чекати, коли грім вдарить.

Викладка із найбльш важливих порад, які я знайшла у цій статті.

Соціальні медіа відкривають цілий світ нових можливостей,в тому числі, для критики на вашу адресу. Сподіваюся, наступні чотири поради допоможуть вам впоратися із онлайн-критикою, змінюватися на краще і рухатись вперед.

1. Намагайтеся не сприймати все дуже близько до серця

Іноді люди критикують, тому що мають серйозне занепокоєння, а іноді критикують, тому що в них поганий день. Якщо ви сприймаєте критику близько до серця, в кінцевому підсумку можна отримати лише стрес, і не отримати задоволення від результатів роботи. Розглядайте кожен випадок прискіпливо (можливо навіть трохи недовірливо), і звертайте увагу на джерело.

2. Відрізняйте критику від висловлювання гніву чи роздратування - не вся критика конструктивна

Подумайте про це із точки зору клієнта. Іноді люди просто дозволяють собі виплеснути свій гнів чи розчарування коли щось пішло не так.

3. Якщо ви не праві - вибачтеся

Подивимося правді в очі, ніхто не досконалий. Іноді ми робимо помилки, і коли ми їх робимо, найкращою відповіддю на критику буде признати свою провину і вибачитися. Це не означає, що ви повинні вибачитися кожного разу, коли комусь не подобається те, що ви маєте казати. Гарним “лакмусовим папірцем” є “оборонний” тест. Якщо ви відчуваєте себе “в обороні”, це, ймовірно, означає, що ви могли б зробити щось краще. Визнайте свої помилки і рухайтеся вперед, а не ігноруйте їх.

4. Скористатися цією можливістю

Якщо люди говорять вам про щось, що можна змінити, не закривайте на це очі. Думайте про це як можливість поговорити зі своїми клієнтами, дайте їм зрозуміти, що ви слухаєте їх, і сприймаєте їх думку серйозно, навіть якщо ви не згодні. Більш того, вчіться на своїх помилках для того, щоб уникнати їх у майбутньому.

Навіть найкращі компанії стикаються із неоднозначою реакцією на те, що вони говорять і роблять. Важливо пам’ятати, що, коли люди реагують, значить, це важливо для них. Якщо використати це правильно, ви можете обернути їх зацікавленість в успіх свого бізнесу.

Крім PR-підтримки, на цьогорічному Legal Camp агенція організовувала окремий потік у форматі PR Café. За відгуками учасників, було досить цікаво та корисно Співпрацювати ми продовжимо і в рамках реалізації наступного кемпу, тематика якого буде присвячена мобільним технологіям для юридичного сектору. Детальніше в новині.

Останні 5 занять були присвячені базовим навичкам, якими має володіти піарник:
1. Networking від Володимир Дегтярьова
2. Управління проектами від Данила Ваховського
3. Про те, як все встигати від Олександри Бакланової
4. Presentation Skills від Даши Манжури
5. І гід по діловому стилю від Олександри Чорної

І дійсно, який піарник без налагодженої і розгалуженої мережі зв’язків різного характеру – особистих зв’язків, стратегічних і робочих? Не секрет, що головний продукт піарника це власне він сам. Тому для себе коханого також слід мати цілі, стратегії, тактику і відслідковувати результати досягнень.

Від Данила про управління проектами ми дізнались, що це застосування знань, навиків, інструментів, методів до операцій проектів задля задоволення вимог, що висуваються до проекту. І що існує 5 груп процесів управління проектами – ініціації, планування, виконання, моніторингу і завершення. І що Office Project нам в допомогу. І головне – всі завдання по управлінню проектом і всі відповідальні за виконання цих завдань разом із строками виконання мають вміщатись на одному аркуші задля зручності контролю за процесом.

Успіх блискучого виступу криється у підготовці до нього. 95% успіху складає підготовка! Промова складається із вступу, тези + 3 докази цієї тези, потім ще теза і ще її докази (так і ще раз можна), висновок. Якщо ви виступаєте з приводу якоїсь проблеми, то 90% вашої уваги слід приділити вирішенню цієї проблеми.

Після отримання базових навиків ми підійшли до фінального заняття, на якому 6 команд вирішували конкретні кейси. Всі команди яскраво проявились! Важко було журі – Маші Волошиній та Інні Борзило – визначитись із найкращою з них. В теплій та дружній атмосфері урочисто закрили проект врученням сертифікатів Growth in PR.

Жагучий проект по “виробленню” піар-перців 2010 завершено! Український PR-ринок, приймай новобранців!;)

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.

Events in PR!
Нарешті! Так давно хотіла цей майстер-клс! Івенти…

Про особливості піар-івентів на нашому ринку розповів Антон Теретишнік із Key Communications. Які ж ці особливості? Антон розповідає, що в нас на ринку існує жага до прес-конференцій та брифінгів. В той же час, існує тенденція відходження від масових подій до індивідуальних відносин.

Івенти в PR є інструментами донесення ключових повідомлень. Головний елемент будь-якої прес-події – НОВИНА. Основна задача піарника – підібрати правильний формат події.

Прес-конференція
• Проводиться в тих випадках, коли є суспільно важлива новина
• Не більше трьох ключових повідомлень
• Хронометраж – 30-60 хвилин

Прес-брифінг
• Короткий формат подачі інформації
• Підходить для офіційних заяв, висловлення поглядів та реакції на певні події
• Одне ключове повідомлення
• Передбачає 1-2 представника компанії та модератора
• Хронометраж – 15-30 хвилин

Круглий стіл
• Проводиться, аби привернути суспільну увагу до значущої для ринку або суспільства проблеми
• Допомагає ефективно висвітлювати складні теми і виступати компанії в ролі модератора
• Учасники – експерти, компанії, партнери

Прес-ланч
• Подія для вузького кола представників ЗМІ, які є пріоритетними для компанії
• Зі сторони компанії участь беруть перші особи
• Місце проведення із високим рівнем сервісу

Прес-тур
• Організація поїздки журналістів в інший географічний пункт
• Програма прес-туру має містити реальну цінність з точки зору інформаційної складової
• Програма передбачає екскурсію, а також може включати в себе прес-конференцію і брифінг
• Це може бути поїздка на підприємство, яке знаходиться в іншому регіоні
• Ціль проведення – інформування та підвищення лояльності журналістів

Пост підготувала Алла Данильчук, HOSHVA PR Intern.
Ілюстрації – Катерина Горяєва.